Probleme lösen
Tipps & Probleme lösen, aktualisiert am
Die häufigsten Stolpersteine und wie du sie löst. Nichts dabei? Schreib an hallo@suenavus.com.
Beim Import
Der Import bleibt hängen oder bricht ab
Lass Luma während eines großen Imports im Vordergrund. Der Bildschirm bleibt dabei automatisch an. Wechselst du kurz in eine andere App, läuft der Import noch eine Weile weiter; hält iOS die App irgendwann an, bleibt alles erhalten, was bis dahin importiert wurde.
Importiere denselben Ordner danach einfach noch einmal: Bereits vorhandene Songs werden übersprungen, nur der Rest kommt dazu.
Liegen die Dateien in iCloud Drive oder einem anderen Cloud-Speicher, muss Luma sie erst herunterladen. Bei langsamer Verbindung dauert das; ein stabiles WLAN hilft.
„Format nicht unterstützt“
Die Datei hat eine Endung, die Luma nicht abspielt, zum Beispiel .ogg, .wma oder .ape. Unterstützt werden MP3, AAC, M4A, M4B, ALAC, FLAC, WAV, AIFF, CAF und Opus. Andere Formate wandelst du am Computer um, etwa in FLAC (verlustfrei) oder AAC. Siehe Formate.
„Die Datei ist beschädigt oder kein lesbares Audioformat“
Die Endung stimmt, aber der Inhalt lässt sich nicht lesen: Die Datei ist unvollständig heruntergeladen, beschädigt oder kopiergeschützt (DRM, etwa aus Streaming-Apps). Prüfe, ob sie sich am Computer abspielen lässt, und importiere eine intakte Kopie.
Songs werden als „bereits vorhanden“ übersprungen
Luma hält Songs mit gleichem Titel, Interpret, Album, Titelnummer und Länge für identisch, auch wenn sie in anderen Ordnern liegen oder ein anderes Format haben. Das verhindert doppelte Einträge. Willst du eine andere Version eines Songs behalten (etwa ein Remaster), müssen sich die Tags unterscheiden, zum Beispiel im Albumnamen. Details und Beispiele: Doppelte Songs beim Import.
In der Mediathek
Ein Album erscheint doppelt oder ist aufgeteilt
Die Songs haben unterschiedliche Albumnamen oder Albuminterpreten. Gleiche sie über Albuminformationen bearbeiten an. Schritt für Schritt: Ein Album erscheint doppelt.
Songs heißen wie ihr Dateiname oder haben keinen Künstler
Die Dateien enthalten keine Tags. Luma nutzt dann den Dateinamen. Trage die Infos in Luma nach (Infos bearbeiten) oder pflege die Tags am Computer mit einem Tagging-Programm, bevor du importierst.
Ein Cover wird an den Ecken abgeschnitten
Manche Cover haben einen Rahmen oder Text bis an den Rand. Stelle Einstellungen › Darstellung › Cover-Ecken auf Eckig, dann zeigt Luma Cover vollständig.
„Tags konnten nicht in die Datei geschrieben werden“
Deine Änderung ist in Luma gespeichert, nur die Datei selbst wurde nicht angepasst. Das passiert bei ungewöhnlich aufgebauten Dateien; Luma lässt sie dann lieber unverändert, statt etwas zu beschädigen. In Luma siehst du trotzdem die neuen Infos.
Die Meldung „Mediathek zurückgesetzt“
Luma konnte die Daten der Mediathek beim Start nicht lesen, etwa nach einem Absturz mitten im Speichern, und hat sie zurückgesetzt. Eine Sicherung der alten Daten wurde angelegt. Importiere deine Musik erneut und lies deine Sicherung Luma-Daten ein. Bitte schreib uns in diesem Fall kurz, damit wir der Ursache nachgehen können.
Bei der Wiedergabe
Manche Songs sind viel lauter als andere
Schalte Einstellungen › Wiedergabe › Lautstärke angleichen ein. Direkt nach einem großen Import misst Luma noch im Hintergrund; bis dahin wird geschätzt. Den Fortschritt siehst du unter dem Schalter. Siehe Lautstärke angleichen.
Zwischen Songs eines Live-Albums gibt es Lücken oder Überblendungen
Stelle Cross-Fade auf 0 s. Dann spielt Luma lückenlos (gapless), so wie die Songs auf dem Album ineinander übergehen.
Der Lyrics-Knopf fehlt
Der Knopf erscheint nur, wenn der Song einen Text hat: im Lyrics-Tag der Datei oder als .lrc-Datei, die beim Ordner-Import daneben lag. Luma lädt keine Texte aus dem Internet. Siehe Lyrics.
Die Musik stoppt, wenn ich die Kopfhörer abnehme
Das ist Absicht: Wird ein Kopfhörer getrennt, pausiert Luma, damit die Musik nicht plötzlich aus dem Lautsprecher kommt. Drück einfach wieder auf Play.
Bei Playlists
Songs in einer Playlist sind grau
Diese Songs stehen im Abschnitt Nicht in der Mediathek: Sie stammen aus einer Playlist-Sicherung und sind noch nicht in deiner Mediathek, oder ihre Datei fehlt im Musikordner deines Macs. Importiere sie, dann rücken sie automatisch an ihre Stelle. Oder entferne sie mit Alle entfernen. Siehe Graue Songs.
Ein Song bleibt grau, obwohl er in der Mediathek ist
Titel, Interpret oder Album weichen zu stark von der Sicherung ab, oder Luma findet zwei passende Fassungen (etwa Studio- und Live-Version) und ordnet lieber keine zu. Am Mac wählst du per Rechtsklick Titel zuordnen…. Auf dem iPhone entfernst du den grauen Eintrag und fügst den Song der Playlist neu hinzu. Hintergrund: Wie Luma Songs zuordnet.
„Import fehlgeschlagen. Die Datei ist keine Luma-Datensicherung.“
Die gewählte Datei ist keine Sicherung aus Luma oder fehlerhaft, etwa nach einer Bearbeitung von Hand. Luma liest nur die eigene JSON-Datei ein, keine .m3u- oder .m3u8-Playlists. Der Aufbau der Datei steht in So ist die JSON-Datei aufgebaut.
„Keiner der Titel ist in der Mediathek.“
Aus der Sicherung war nichts Neues zu übernehmen, und ein Teil ihrer Songs oder Alben fehlt in deiner Mediathek. Statistiken und Sammlungen lassen sich nur Songs und Alben zuordnen, die schon da sind. Importiere zuerst die Musik und lies die Datei dann noch einmal ein. Siehe Wiederherstellen.
„Alles aus dieser Datei ist bereits vorhanden.“
Alle Playlists und Sammlungen der Sicherung gibt es schon mit demselben Namen, ihnen fehlt nichts, und die Statistiken sind mindestens so hoch wie in der Datei. Es gibt also nichts zu tun. Willst du eine Playlist in der Reihenfolge der Sicherung neu aufbauen, lösch sie zuerst und lies die Sicherung dann noch einmal ein.
Immer noch nicht gelöst?
Schreib an hallo@suenavus.com und nenne kurz:
- dein Gerät (z. B. iPhone 16, iPad Air) und die iOS-Version,
- die Luma-Version (steht ganz unten in den Einstellungen),
- was du gemacht hast, was passiert ist und was du erwartet hättest,
- bei Datei-Problemen: Format und Herkunft der Datei.
Luma sendet keine Absturzberichte oder Nutzungsdaten. Deine Beschreibung ist deshalb die einzige Möglichkeit, ein Problem nachzuvollziehen.
Noch Fragen oder einen Fehler gefunden? Schreib an hallo@suenavus.com.